萬人評議醫德醫風活動的調查
狠抓醫德醫風建設 促進衛生事業持續發展
——對××市衛生系統開展萬人評議醫德醫風活動的調查
××市牢固樹立和認真落實科學發展觀，認真貫徹落實國家衛生部八項行業紀律，不斷深化醫療衛生體系改革，做大做強醫療衛生事業，結合實際，從今年3月至10月在全市開展萬人評議醫德醫風活動，探索建立教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效機制，重點解決損害人民群眾切身利益的突出問題，努力樹立行業新形象，為促進全市衛生事業可持續發展，全面提高欽州城市綜合競爭力，提供強有力的醫療衛生保證和良好氛圍。
一、領導重視
市委、市政府非常重視我市醫德醫風建設，自開展“萬人評議醫德醫風”活動以來，市委、市政府領導多次深入市衛生局聽取市衛生局的工作匯報和深入有關醫療單位檢查醫德醫風建設，對抓好我市醫德醫風建設作出重要指示；各縣、區黨委、政府也非常重視此次活動，分管領導專門聽取工作匯報，并相繼召開了萬人評議醫德醫風動員大會，層層布置抓落實。為了使醫德醫風建設工作真正做到有人抓、有人管，全市醫療衛生單位建立了醫德醫風管理領導機構，實行一把手負總責，分管領導具體抓；建立健全了醫德醫風工作網絡，層層簽訂責任狀，把行業作風建設作為衛生管理的一項重要內容，除了制定必需的行為準則以外，對失范的事例嚴肅處理，贏得群眾的擁護與支持。由于級級領導重視，為開展“萬人評議醫德醫風”提供了有力保證。
二、層層動員，統一認識
今年3月5日，××市召開了全市衛生系統萬人評議醫德醫風動員大會，緊緊圍繞改善服務態度、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔，標本兼治，綜合治理，樹立衛生行業的新形象，全面部署全市衛生系統開展萬人評議醫德醫風工作。各縣區、各醫療衛生單位進行了層層動員，進一步提高了全市廣大醫務工作者的認識，為深入開展萬人評議醫德醫風活動打下扎實的思想基礎。××市召開萬人評議醫德醫風活動動員大會后的第二天，市第一人民醫院立即召開聯席會議，成立了萬人評議醫德醫風領導小組，討論××市第一人民醫院關于開展萬人評議醫德醫風活動實施方案；3月8日晚，召開全院萬人評議醫德醫風動員大會，并以科室為單位認真開展萬人評議醫德醫風大討論。各縣、區和市直其它醫療單位也相繼召開了動員會，及時組織醫務人員進行廣泛的討論。通過認真學習和討論，全市衛生系統的廣大醫務工作者進一步統一了對開展萬人評議醫德醫風活動重要性的認識。通過學習和動員，全市衛生系統的廣大醫務人員充分認識到，醫院的生存與發展，不是靠藥品回扣、開單提成、收受紅包、開大處方、亂收費、濫檢查，而是靠堅持“立黨為公，執政為民”，樹立和落實科學的發展觀以及精堪的技術、誠信的服務和不斷開拓創新，消除了某些醫務人員“開展萬人評議醫德醫風，我們吃西北風”的模糊認識，把思想認識統一到市衛生局的部署和國家衛生部八項行業紀律上來，積極投入到醫德醫風建設。
三、精心組織實施
××市實施萬人評議醫德醫風活動，主要對象包括市、縣區、鄉鎮三級醫院共78個單位、6000多名醫護工作者。計劃向社會發放評議表1萬份，內容涉及全局意識、群眾觀念、廉潔行醫、服務質量、服務態度五方面。對評議中的優秀單位給予通報表揚和適當的物質獎勵；對排名靠后的或得分在60分以下的單位，除當年不能參加先進單位評選、領導班子成員不能評為優秀檔次外，領導班子還要向上級寫出專題報告和整頓措施，并接受考核，考核不稱職的要調整主要領導職務。
四、建章立制，規范服務行為
在開展萬人評議醫德醫風活動過程中，各醫療單位進一步建章立制，針對薄弱環節，制定和完善醫德醫風考核、獎勵、懲罰等各種規章制度，規范服務行為。如科室的服務承諾制、病人住院一日清單制、藥品價格查詢制、醫療服務公示制、職業道德繼續教育制和考核制、藥品采購管理制等，并認真貫徹執行，營造良好的內部環境，使文明行醫，廉潔自律，關愛患者，取信于民成為全體醫務人員的行動準則。
五、鄭重承諾，接受社會監督
××市各級醫療衛生單位通過認真學習國家衛生部提出的八項行業紀律，提高了思想認識，消除了各種思想顧慮，增強了信心和鼓足了勇氣，自覺接受社會監督。5月14日，市第一人民醫院460名醫務人員聯名向全市醫務工作者發出倡議：恪盡職守，敬業奉獻；以人為本，孜孜不倦；關愛患者，視同親人；潔身自律，謝絕紅包；遵守紀律，拒收回扣；執著追求，精益求精；誠信服務，取信于民；積極開拓，改革創新。醫務人員鄭重倡議，始終堅守以奉獻為核心的職業道德 特有的行為規范，時刻銘記前輩立下的“健康所在，性命相托”的誓言，“竭盡全力，除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的圣潔和榮譽。救死扶傷，不辭艱辛，執著追求”。緊接著，市婦幼保健院、市二醫院、××縣人民醫院、××縣人民醫院等醫院1350名醫務工作者向社會作出了鄭重的承諾，同時，各醫療單位的領導與各科室領導簽訂了醫德醫風建設責任狀，自覺接受社會監督，切實改善服務態度，做群眾滿意的醫務人員。
六、加強督促檢查，增強評議活動的實效
為了增強萬人評議醫德醫風實效，自活動開展以來，××市多次組織有關人員深入各醫療衛生單位檢查了解相關情況，幫助各相關單位開展自查自糾，找出存在突出問題，提出整改措施，開展五查五看，一查意識，看是否樹立了為人民健康服務的宗旨和以病人為中心的服務意識；二查職責，看是否忠于職守，愛崗敬業；三查作風，看服務行為是否符合要求，群眾是否滿意；四查制度，看各項規章制度是否健全、貫徹落實是否到位；五查紀律，看有無違反國家衛生部提出的八項行業紀律。通過自查和患者反映，發現問題及時糾正或嚴肅處理。××縣人民醫院某醫生違反規定把病人帶回家治療，收了病人100多元治療費，經查實，院領導對該醫生作出罰款500多元、扣除2個月獎金共2800元的經濟處罰，并在全院通報批評，起到查處一個，教育全院的作用。自開展評議活動以來，該院共有70多名醫務人員退紅包共11000多元，由院領導將這些款退還患者。
經過不懈的努力，我市醫德醫風會取得明顯的好轉，一個與社會主義市場經濟相適應，與社會主義法律規范相協調，與中華民族傳統美德相承接的醫療衛生行業新風逐漸形成。
（一）文明行醫，關愛患者蔚然成風。今年1~6月份，全市衛生系統共為病人做好事5116多件，為52名貧困病人捐款4.2萬元，全市衛生系統為困難的病人減免醫藥費61.4萬元。
（二）自覺抵制衛生行業各種不正之風。今年上半年，據統計，醫務人員拒收“紅包”860次，金額3.7萬元，拒收實物折款3.1萬元，謝絕宴請795次。
（三）各醫療單位的公信度不斷提高。自開展“萬人評議醫德醫風”以來，各醫院服務態度不斷改善，行風不斷好轉，醫療技術水平不斷提高，普遍受到了社會各界人士和患者的好評，全市醫療單位共收到表揚信194封，錦旗95面，鏡匾32塊，進行社會問卷調查，綜合滿意率達95%。
（四）沿海地區的醫療保健基地逐漸形成。良好的醫德醫風贏得了人民群眾的普遍認可，沿海周邊城市的病人慕名前來就醫，促進了××市醫療衛生事業的全面發展。1~6月份，市直各醫療單位門診病人、住院病人都比去年有大幅度的增長。市一醫院業務收入比去年同期增收705萬元，增長20.6%；市二醫院增收437萬元，增長15.9%；市中醫院增收228萬元，增長38.8%；市保健院增收130萬元，增長23.8%；××縣人民醫院，今年上半年入院病人達8581人，同比增長43.5%，醫院收入2710萬元，同比增加762萬元，增長39%。藥品收入占業務收入的比例從去年的37%下降到27%，從根本上杜絕了開大處方來增加醫院收入、加重病人負擔的不正之風。中央電視臺12頻道、監察部監察網、廣西日報等多家新聞媒體先后報道了我市開展萬人評議醫德醫風活動的情況。
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