收費站文明創(chuàng)建工作匯報
收費站****年度文明創(chuàng)建工作匯報
今年來，XX收費站在上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我們以鞏固文明“示范窗口”，爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標(biāo)，我站全體干部職工認真貫徹執(zhí)行省、市、縣公路工作會議精神，以完成全年通行費征收任務(wù)為目標(biāo)，本著以人為本、團結(jié)協(xié)作的原則；以強化管理、挖掘收費潛力、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、杜絕公路“三亂”為理念，全面提高文明窗口形象標(biāo)準(zhǔn)，使兩個文明建設(shè)得到了持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將本年度抓文明創(chuàng)建工作情況匯報如下：
*、抓隊伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力
為了加強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。站委領(lǐng)導(dǎo)班子采取分工不分家、各負其責(zé)的管理辦法，緊緊圍繞“費收”這個中心，堅持值班站長跟班坐亭，做到周有計劃、旬有小結(jié)、月有總結(jié)，每月召開*-*次站委會，總結(jié)交流經(jīng)驗，共同研究解決問題，在任何時候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威性；二是抓職工隊伍建設(shè)。為了提高費收職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們規(guī)定了兩項達標(biāo)要求：一是抓思想素質(zhì)達標(biāo)，我們通過認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和開展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，牢固樹立“人民公路為人民”的宗旨意識；二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)達標(biāo)，我們通過普通話培訓(xùn)、崗位練兵、軍事訓(xùn)練等提高職工的業(yè)務(wù)技能。通過學(xué)習(xí)教育，廣大收費員做到了崗?fù)すぷ鳌扒濉⒖臁?zhǔn)”，即：解釋政策清楚簡潔，判斷車型準(zhǔn)確無誤，規(guī)范服務(wù)快捷迅速。
*、抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立示范窗口的良好形象
為了樹立良好的窗口形象，我們做到“便民服務(wù)”。即：為司機提供無償電話服務(wù)，飲用水，廁所，備小藥箱、醫(yī)藥箱等。搞好“主動服務(wù)”，即：一杯開水、一塊熱毛巾、一個咨詢臺等。我們在收費亭設(shè)置了義務(wù)服務(wù)臺，收費員主動為過往司乘人員倒茶水，介紹行車路線，幫助司機修車，尋找失物。在收費工作的過程中，遇到的一些外地司機因意外原因造成資金困難，我們的收費員主動慷慨解囊，讓身處異地的司機備感親切，融洽與司乘人員的關(guān)系，緩解彼此間的矛盾，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)得到不斷提高。
*、抓創(chuàng)建活動，豐富職工業(yè)余生活
我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明征收”為宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標(biāo)。一方面是健全黨、團組織，完善黨、團生活制度，制定黨、團學(xué)習(xí)計劃和實施方案，設(shè)置黨、團活動室，配備了各種黨、團活動用品、學(xué)習(xí)資料。精神文明建設(shè)是行業(yè)發(fā)展永恒的主題。為拓寬職工的知識面、陶冶職工情操，開展豐富多彩的活動來激發(fā)他們的工作熱情。結(jié)合我站的實際，站里建起了“職工之家”、黨員活動室、榮譽室，圖書閱覽室等配套設(shè)施，并成立了籃球隊、宣傳小組，加大力度宣傳職工的先進事跡，并有計劃、有目標(biāo)地開展文明單位、“示范窗口”，爭創(chuàng)“青年文明號”單位等創(chuàng)建工作，敞開大門請社會各界來監(jiān)督。我們多次開展知識競賽、業(yè)務(wù)技能比武、實行準(zhǔn)軍事化集中管理來弘揚愛國主義精神。團支部組織的卡拉OK比賽、球類比賽、創(chuàng)建“青年文明號”演講競賽等活動，使職工精神面貌煥然一新，職工為司乘人員排憂解難的好人好事層出不窮。“三八婦女節(jié)”組織職工進行跳繩、各種棋類、球類的比賽，女職工舉行茶話會；四月份組織職工到對口扶貧村“金馬村”義務(wù)植樹*，***多株。“五四青年節(jié)”**多名團員青年、青年志愿者自發(fā)上路為過往司乘人員端茶送水、推車修車等義務(wù)活動；十月份還特邀了當(dāng)?shù)亍皦糁被@球隊與我站進行友誼賽。十一月份組織黨員、青年團員無償義務(wù)獻血活動，發(fā)揚人道主義精神和傳承愛國主義精神。
*、抓亭院建設(shè)，美化收費環(huán)境
今年來，我們堅持把硬件、軟件建設(shè)一手抓的原則。著重對基礎(chǔ)建設(shè)的改建和費收環(huán)境的整治下大功夫。過去我站院內(nèi)雜草叢生，塵土夾著雜草飛得滿院都是；各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時也有損于站的外部形象。針對此情況，收費站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，植樹**多棵。如今的xx站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境無不使我站的收費員們享受到一種家的感覺。
*、抓內(nèi)業(yè)資料整理，實行檔案科學(xué)管理
一方面搞好檔案的收集整理，把建站以來的資料按安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、思想教育、稽查監(jiān)控、各種值班日志等分別裝訂成冊存檔。為了使查找資料方便、準(zhǔn)確、及時，我們把每個檔案盒的資料貼上標(biāo)簽，讓人一目了然。二是配備專職政工員，加強政工員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，積極開發(fā)檔案信息資源，使我站的檔案管理上一個新臺階。三是利用微機科學(xué)管理檔案，把所有的資料按梯田模式輸入電腦，制作xx收費站網(wǎng)頁。
通過一系列的抓文明創(chuàng)建活動，今年來，我站取得了一定的成效。四月份通過團縣委“青年文明號”驗收并正式在我站掛牌；五月份公路局將“先進團支部”獎狀頒發(fā)于我站；七月份中共xx委又將“先進黨支部”稱號授予xx收費站；八月份縣衛(wèi)生局為我站送來“愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”牌；十月份通過了團市委“青年文明號”驗收并正式在我站掛牌；
今年雖然取得了一些成績，這都與各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心和支持分不開；但離上級要求還有一定的差距。我們決心在今后的工作中，彌補不足，發(fā)揚成績，上下齊心協(xié)力、不斷追求，把xx收費站建設(shè)成文明、廉政、創(chuàng)新、高效的標(biāo)準(zhǔn)化公路收費站。
xx收費站
二OO五年十二月
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